Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Korzystając z serwisu SkyShop oraz dokonując zakupów, akceptujesz niniejszy regulamin. Działamy w modelu sprzedaży produktów cyfrowych i usług dostarczanych po kontakcie na Discordzie. Zależy nam na prostych zasadach, przejrzystej komunikacji i szybkim wsparciu.

2. Zasady zakupów

• Kupując u nas, potwierdzasz akceptację regulaminu oraz opisów ofert.
• Wszelkie ustalenia dodatkowe (np. specjalne warunki, gwarancja) muszą być potwierdzone przed płatnością.
• Zakup jest przypisany do konkretnego użytkownika. Odprzedaż/udostępnienie dalej nie przenosi gwarancji.
• Przy pakietach typu obserwacje/polubienia/wyświetlenia – zapytaj o warunki i ewentualną gwarancję przed zakupem.

3. Płatności

• Obsługujemy: BLIK, PayPal (tryb Friends & Family), wybrane e-portfele/fintech (np. Skrill, Neteller, Zen, Revolut) oraz kryptowaluty.
• Zwroty środków co do zasady nie przysługują, chyba że inaczej ustalono przed zakupem lub wynika to z opisu oferty.
• Chargeback/odwołanie płatności bez podstawy traktujemy jako naruszenie zasad i może skutkować blokadą konta/usług.

4. Realizacja zamówienia

• Standardowo realizacja następuje szybko – zwykle do kilku minut po potwierdzeniu płatności.
• W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może wynieść do 48h (o dłuższym terminie informujemy przed płatnością).
• Dostawa/aktywacja przekazywana jest na Discordzie (wiadomość prywatna lub wskazany kanał/ticket).

5. Reklamacje i zwroty

• Problemy zgłaszaj przez system ticketów na Discordzie, załączając dowód zakupu (np. screen płatności).
• Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko – zwykle do 24h. W sprawach nietypowych możemy potrzebować więcej czasu.
• Jeśli problem wynika z winy zewnętrznego dostawcy, podejmujemy działania naprawcze. W razie braku możliwości – możliwa częściowa rekompensata według opisu oferty/ustaleń.

6. Gwarancje & opinie (legit check)

• Nie oferujemy „lifetime”, chyba że oferta wyraźnie to przewiduje (wtedy opis określa warunki).
• Produkty typu subskrypcja mają gwarancję zgodną z czasem wykupienia (chyba że opis wskazuje inaczej).
• W przypadku usług zależnych od platform zewnętrznych (np. Nitro): warunki gwarancji określa opis oferty. Odbiór benefitów (np. Nitro) należy zrealizować niezwłocznie – opóźniona aktywacja może nie być honorowana.
• Mile widziane wystawienie opinii (legit check) po udanej transakcji. Brak opinii nie wyłącza standardowego wsparcia, ale ułatwia weryfikację historii transakcji.

7. Bezpieczeństwo i komunikacja

• Oficjalny kontakt i wsparcie – przez nasz serwer Discord (przycisk „Discord” u góry strony) lub wskazane kanały.
• Nie odpowiadamy za transakcje poza oficjalnymi kanałami lub z osobami podszywającymi się pod nasz zespół.
• Przy wyższych kwotach zalecamy skorzystanie z pośrednika (middleman) – wyłącznie osoby z rangą wskazaną na serwerze.
• Uważaj na udostępnianie danych logowania i poufnych informacji – szkody wynikłe z nieostrożności użytkownika nie podlegają gwarancji.

8. Zasady zachowania na serwerze

• Prosimy o kulturę w wiadomościach i ticketach – szybciej rozwiążemy sprawę.
• Zakazana jest reklama zewnętrznych serwerów/sklepów bez zgody administracji.
• Spam, prowokacje, nadużycia ticketów, podszywanie się pod administrację/middlemana – skutkują ostrzeżeniem lub banem.
• Rekrutacje do zespołu ogłaszamy wyłącznie w dedykowanych miejscach – nie zakładaj ticketów w tej sprawie bez zaproszenia.

9. Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy i zdarzenia niezależne (awarie usług zewnętrznych, siła wyższa).
• W przypadku wycofania świadczenia przez zewnętrznego dostawcę z winy użytkownika (np. udostępnienie danych) – gwarancja nie obowiązuje.
• W razie sporów administracja może poprosić o dodatkowe informacje/dowody, aby sprawę rzetelnie wyjaśnić.

10. Prywatność i dane

• Nie gromadzimy poufnych danych klientów. Przetwarzamy tylko minimum potrzebne do realizacji zamówienia i weryfikacji historii (np. identyfikator użytkownika, czas transakcji, treść opinii).
• Logowanie przez Discord służy wyłącznie potwierdzeniu tożsamości (OAuth2). Link autoryzacyjny generuje oficjalne API Discord. Nie wykorzystujemy tych danych do innych celów i nie pobieramy informacji spoza zakresu zgód.
• Pliki cookies i proste logi techniczne mogą być używane w celu działania strony (np. licznik wizyt, anty-spam, utrzymanie sesji). Ustawienia prywatności możesz modyfikować w swojej przeglądarce.
• Masz prawo do informacji o podstawowych danych przetwarzanych w związku z zamówieniem oraz ich usunięcia, jeśli prawo na to pozwala i nie koliduje to z obowiązkami rozliczeniowymi.

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być aktualizowany. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie.
• W sprawach nieuregulowanych decyduje opis oferty oraz indywidualne ustalenia z klientem przed zakupem.
• W kwestiach spornych administracja podejmuje ostateczną decyzję po analizie zgromadzonych informacji.